Een vader beklaagt zich over de vooringenomenheid en partijdige houding van twee WIJ-medewerkers inzake een omgangsregeling met zijn dochter. Door de houding van deze medewerkers en de behandeling van zijn klacht, die uiteindelijk niets heeft uitgehaald, heeft de man geen vertrouwen meer in WIJ.
De ombudsman legt de kwestie voor aan WIJ.