Help!

24.6.001
Trefwoorden: ondersteuning

Een vrouw heeft fysieke problemen en heeft hulp nodig. Die kreeg ze eerst van haar ex-partner met wie ze samen een huis huurt. Die hulp wil hij niet meer geven. Hij zorgt volgens de vrouw zelfs voor een zeer onveilige situatie voor haar. De vrouw heeft meerdere instanties benaderd maar er gebeurt niets. Ook WIJ doet volgens haar niets. Ze gaat naar de ombudsman.

Omdat de ombudsman zich zorgen maakt regelt ze snel een gesprek met WIJ. WIJ kan de ombudsman geruststellen dat er weliswaar sprake is van een moeilijke situatie maar dat die niet onveilig lijkt. WIJ heeft de vrouw aangeboden te helpen om afspraken te maken over de omgang met haar ex-partner, maar dat wil ze niet. De vrouw wil de man uit huis hebben, maar hij kan als officiële huurder niet uit huis gezet worden. WIJ wil eventueel de vrouw ondersteunen bij het aanvragen van woonurgentie zodat ze zelf kan verhuizen. Een eerdere aanvraag werd door haar echter niet doorgezet. Daarnaast zijn aan de vrouw verschillende voorzieningen toegewezen, zoals een scootmobiel en huishoudelijke hulp. Als de vrouw alsnog ondersteuning wil bij het aanvragen van woonurgentie kan ze weer contact met WIJ opnemen.

De vrouw meldt de ombudsman dat de informatie van WIJ absoluut niet klopt. De situatie is en blijft onveilig en zij heeft de aanvraag nooit tegengehouden. Het is echter het woord van de een tegen dat van de ander en dan wordt een onderzoek van de ombudsman lastig. De vrouw geeft aan dat ze weer contact zal opnemen met WIJ om de procedure voor de woonurgentie (alsnog) voort te zetten.