Waar blijft de beschikking?

24.6.009
Trefwoorden: besluit, termijn

Een vrouw heeft tot 1 januari 2024 indicaties voor haar kinderen. Ze vraagt tijdig verlenging aan. WIJ wil vervolgens alleen één indicatie tijdelijk verlengen. De rest wordt afgewezen. Dat staat in een ondersteuningsplan. De vrouw kan geen bezwaar maken omdat ze maar geen beschikkingen krijgt. Dat moet binnen twee weken nadat ze het plan heeft ondertekend. Als ze na zes weken (half februari) nog niets heeft ontvangen, vraagt de vrouw de ombudsman of die iets kan doen. De ombudsman neemt direct contact op met WIJ.

WIJ vertelt dat het plan al half december naar de vrouw is gestuurd voor ondertekening. Dat wilde de vrouw niet doen omdat er allemaal fouten in zaten. Dat gaf ze pas 4 januari 2024 aan. Nog dezelfde dag is een gecorrigeerd plan naar de vrouw gestuurd en WIJ ontving dat op 15 januari ondertekend terug. Er is echter vertraging in de backoffice ontstaan. Daarom heeft de vrouw volgens WIJ half februari (vier weken later) nog niets ontvangen. WIJ zegt de ombudsman toe de beschikkingen zo snel mogelijk te versturen. Na een week zijn de bewuste beschikkingen verstuurd en beëindigt de ombudsman haar bemoeienissen in deze zaak.